Как сделать заказ

Как сделать заказ и схема работы:

  1. Выберите понравившиеся Вам товары
    а) в каталоге ( www.buykitay.com/catalog.html )     или напрямую на сайтах taobao.com, tmall.com, 1688.com
    Не знаете как искать или другие вопросы? — Вам поможет раздел «Вопросы и ответы».
    б) в нашем Интернет-магазине: www.buykitay.com/catalog/shop.html
  2. Заполните бланк заказа и вышлите нам. Дождитесь подтверждения заявки нашим менеджером.
  3. Оплатите Ваш заказ (стоимость товара на китайском сайте и доставку по Китаю + нашу комиссию).
    Различные варианты: денежный перевод, электронные валюты или любой удобный для Вас способ.
  4. Выберите вариант доставки из Китая в Украину — службы доставки «быстрее дороже» или «медленнее дешевле». Ожидайте прибытия товара к нам. Оплачиваете стоимость доставки из Китая.
    Мы высылаем товар Вам по указанному адресу — любая точка Украины.
  5. Вы получаете заказ и радуетесь удачной и выгодной покупке!

 Консультации и поддержка менеджера на всех этапах заказа.

 

Зарегистрироваться можно по этой ссылке. Это не займет много времени, зато откроет доступ к информации личного кабинета — раздел оформления заявок на покупку, финансовую историю, новости для пользователей, полезную информацию. В общем, существенно упростит работу.

 

О сроках:

  • Подтверждение заявки нашим менеджером — обычно в течении 1 рабочего дня;
  • Выкуп товара в Китае (после оплаты) — в течении 1-2 рабочих дней (зависит от количества позиций);
  • Получение купленного товара на склад в Китае — от 2 до 10 рабочих дней. Зависит строго от продавцов;
  • Проверка товара, упаковка, составление сопроводительного письма для таможни и отправка в Украину — 1-2 дня;
  • Доставка в Украину — зависит от выбранной службы. Обычно, службой China Post Airmail: 20-35 дней, EMS: 7-14 дней;
  • Получение нами. Проверка заказа. Отправка Вам службой курьерской доставки — 1-2 дня и заказ у Вас!

 

Детали по срокам выкупа товара, проверки и доставки в Украину:

  • Запросы обрабатываются менеджерами в течение рабочего дня (с 09.00 до 23.00), а также  на выходных. Скорость обработки заказов и запросов бывает разной — от мгновенной до 24 часов, в зависимости от загруженности и очереди. Если у Вас есть что-то крайне срочное для обработки (к примеру, в скором времени заканчивающийся аукцион, либо распродажи, либо прочие моменты, требующие немедленного реагирования), Вы всегда сможете связаться с менеджером по электронной почте, телефону — Вам обязательно помогут и прореагируют.

    Предпочтение в очереди отдается клиентам, которые уже покупали товар и оптовикам.

Регламент обработки входящих платежей.

  • Все входящие платежи обрабатываются в течение рабочего дня (с 9.00 до 23.00), в исключительных случаях на выходных, если дело не терпит отлагательств и клиентом были предоставлены подтверждения осуществления платежа (например скан чека).

    Внимание: обработка заказов производится только после оплаты (или при положительном балансе на личном счете клиента).

    Заказы с количеством позиций более 15 могут выкупаться до 2 будних дней — с каждым продавцом необходимо связаться, иногда даже созвониться — часто такое требование в описании лота, уточнить наличие, оплатить товар.

    Иногда клиентами создаются заказы из 10 позиций и 7-10 разных продавцов. Именно поэтому иногда такие сроки в обработке заказов — будьте терпеливы! Получение товаров на склад в Китае от продавца 2-10 дней после оплаты (зависит строго от продавцов их месторасположения и скорости работы).

    Заказы клиента, пришедшие на склад в Китай, хранятся на складе до формирования клиентом посылки на отправку — если позиций несколько. Рекомендуем при оформлении заказа в бланке заявки указывать несколько альтернатив-позиций с пометкой "купить, если товара ххх не окажется в наличии".

    Статус заказа можно увидеть в личном кабинете сайта buyKitay.com

Доставка Китай-Украина.

  • Сроки зависят от служб доставки. Менеджер предоставляет трекинговый номер для отслеживания Вашего заказа на сайте службы. Мы не отвечаем за транспортировку посылок и за их задержки — за это отвечает почтовая компания.

    Следует заметить, что иногда по факту вес отправленной посылки Китай-Украина может незначительно отличаться от фактического, в силу того, что почтовые службы округляют вес в большую сторону, также прибавляется вес упаковки товара — в связи с этим в некоторых случаях стоимость доставки может отличаться по факту в  сторону увеличения на 10-15% от просчитанной предварительно.

Проверка товара

  • Мы занимаемся проверкой одежды, обуви, сумок, ремней и прочего товара на брак, соответствие заказанным размерам, цветам. Не отвечаем за внутренние и внешние браки и неполадки электронных устройств ( телефоны, ноутбуки, планшеты, розетки, котлы люстры и другая бытовая техника любого типа).

    НЕ ОТВЕЧАЕМ за форс мажорные обстоятельства, например — размер написан верный, но не соответствует по факту, расхождения в цвете, в качестве и прочее.

Мы дорожим репутацией и все спорные вопросы заинтересованы решать в пользу заказчика!

Все вопросы по возврату или обмену товара, возвращению денег при наличии на это причин решаются менеджером. Спорные вопросы решаются руководством сервиса buyKitay.

 

Начинайте с каталога или раздела «Вопросы и ответы»

Приятных и выгодных покупок!